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매니지먼트 서비스 고급
구분 항목 상세
Monitoring 외부 상태 확인 수시로 서버 및 장비를 육안으로 확인하여 경고등, 비프음, 외관상의 문제, 장애 유발가능성을 확인
ICMP Monitoring 상시 ICMP프로토콜을 통해 서버/장비의 네트워크 상태 모니터링
Traffic Monitoring 각 서버와 연결된 스위치의 각 포트에서 수집되는 트래픽 양을 체크하여 정상 유/무 확인
Network Monitoring 네트워크 장비의 이상 유/무 확인
Port Monitoring 상시 시스템에 열려있는 특정 포트로 서비스나 프로세서가 정상작동 하는지 확인
Web Connection Monitoring 서비스하는 웹사이트의 특정페이지의 Connection을 체크해 웹서비스의 정상 유무 확인
Usage Monitoring SNMP프로토콜을 통해 서버의 실시간 CPU, Memory, Load, Hdd 사용량, Process사용량, 등을 확인
CDP Backup Monitoring CDP Backup 서비스 사용 업체의 백업 스케줄 및 정상 백업 유/무 확인
Service Operation 시스템 재부팅 고객 요청하에 시스템 재부팅 작업 진행 ( 기본 : Power Shutdown/Power UP , 고객계정 전달 시 정상 리부팅 )
서비스 시작 / 종료 고객 요청 및 계정 전달 하에 서비스의 시작 / 종료 / 재시작 작업 진행
KVM 연결 고객 요청하에 IP-KVM Switch 연결 하여 로컬 환경 제공
원격접속 환경설정 시스템장애/설정 장애로 인한 원격 접속 불가능 시에 원격 접속 가능하도록 지원
정기점검 하드웨어 / 서비스 / 프로세스 / 침입시도 / 백신 / 보안업데이트 / 로그 등을 주단위로 점검
계정설정 및 퍼미션 설정 서버 / 메일 / FTP 등의 계정 및 그룹 생성/관리
웹 서버 설정 및 관리 IIS / apache / tomcat 설정 및 운영 관리
데이터 베이스 서버 설정 및 관리 MSSQL / MySQL 설정 및 운영 관리
메일 서버 설정 및 관리 Sendmail / Qmail 설정 및 운영 관리
네임 서버 설정 및 관리 Windows DNS Server / Linux Bind 설정 및 운영 관리
파일 서버 설정 및 관리 파일 서버 설정 및 운영 관리
미디어 서버 설정 및 관리 Windows Media Server 설정 및 운영 관리
Technical Support 전담 엔지니어 1:1 지원 고객사 대응 전담 엔지니어 지원
운영 체제 및 OS포함 프로그램 설치 초기 세팅시 고객측 요구에 따라 OS설치 및 OS 포함 기본 프로그램 설치 지원
APP WEB 기본 IIS , APM , Tomcat 기본설치 ( RPM패키지 설치 ) 및 기본 설정
고급 특정 버전 / 모듈 / 요청 환경에 따른 컴파일 설치
DB 기본 MSSQL, MySQL 기본설치 ( LINUX RPM패키지설치) 및 간단한 설정지원
고급 특정 버전 / 모듈 / 요청 환경에 따른 컴파일 및 DB운영 최적화 설정 지원
Mail Sendmail / Qmail 설치 및 설정 , 메일 송/수신 장애 지원 ( 구축은 각 OS 시트 참조 )
DNS Windows DNS Server / LINUX Bind 설치 및 설정 , 운영 장애 처리 지원
Media Windows Media Server 설치 및 설정 지원
기타 외부 프로그램 컴포넌트, 결제 모듈, 인증 모듈 등의 어플리케이션 설치 지원 ( APP수정 및 매뉴얼없는 App은 제외
서비스 장애 지원 OS영역의 서비스, 프로세스 장애 시 복구 지원
비밀번호 크랙 패스워드 분실 시 계정 복구 지원
장애 요인 분석 및 리포팅 장애 , 해킹 , 이상 작동 등의 요인에 대한 분석 및 리포팅
서비스 복구 하드웨어 / 시스템의 장애로 서비스가 불가능한 장애 발생 시 복구 지원 ( 단, 간단한 소스수정 까지만 지원이 가능하며 그 외의 경우는 외주 )
하드웨어 장애 지원 하드웨어 장애 시 로컬 확인 및 장애 처리지원 ( 코로케이션 서버의 경우Raid장애 및 하드장애와 같은 경우 과금 ) ※ 코로케이션의 경우
임시 서버 지원 장애 / 이전 / 기타 이유로 인해 서버가 필요한 경우 임시 서버 지원 ( 기간 초과 시 과금 )
서버 점검 기본 서버의 물리적 이상 유무 점검 OS작동 점검
약식 외부에서 파악 불가능한 이상 유무와 간단한 시스템 로그 확인 및 운영체제내의 이상 유무 점검
상세 각종 시스템 관련 로그 분석 및 데몬의 이상 유무 점검
고급 각 데몬의 로그 분석 및 문제점 파악
Security 커널 업데이트 및 패키지 업데이트 취약한 커널 버전 업데이트 및 패키지 업데이트 지원. ※ 업데이트로 인한 장애 가능성으로 고객사 요청에 한함
OS보안패치 Windows 정기 보안패치 및 리눅스 업데이트 지원
시스템 보안설정 로컬보안정책, 계정 정책 설정, 불필요 옵션제거, 불필요 서비스 제거, 퍼미션 설정, 프로세스 점검, 레지스트리 수정 등의 보안설정
OS 기본 방화벽 설정 OS 자체 방화벽 설치 및 설정 지원
물리 네트워크 방화벽 제공 엔쓰리엔클라우드 자체 물리 네트워크 방화벽 제공
설치형 웹방화벽 기본 Webknight, 기본 설치 지원 - 정책 지원 안함( Dotdefender 별도 지원 )
고급 Webknight 정책 커스터마이징 지원 ( global 정책 / 개별 사이트 정책 별도 )
시스템 취약점 분석 점검 윈도우 /리눅스 시스템의 취약점 점검 / 분석 지원
취약점 보완 분석된 시스템의 취약점에 대한 보완 지원
웹쉘 / 악성코드 점검 Whistl을 통한 웹쉘 / 악성코드 점검 지원
조치 Whistl을 통해 검출된 웹쉘 / 악성코드 제거 지원
바이러스 백신 바이러스 백신 제공 ( ESSENTIAL or AVAST )
SSL서버 구축 / 인증서설치 SSL 보안서버 구축 및 구매 / 설치 대행 지원
Backup 로컬백업 설정 기본 초기 단순 백업 스케줄 설정 지원
고급 리눅스 시스템의 백업 스케줄 스크립트 작성 지원
CDP Backup Idera CDP Backup 솔루션을 이용한 원격지 증분 백업 지원 ( 기본 200G )
복구 단순 DISK 복구 백업되지 않은 데이터 단순 유실의 경우 데이터 복구 지원
제공하는 백업 서비스 내 데이터 복구 제공하는 백업 서비스 내 고객사 요청에 따른 데이터 복구 지원
컨설팅 OS 변경 및 시스템 업그레이드 컨설팅  
시스템 / 네트워크 / Clustering 구성 컨설팅  
고객 상담  
리포팅 정기 점검 보고서 월간 매니지먼트 보고서를 통한 시스템의 전반적인 상태 / 이슈 / 트래픽 등의 정보 발송